En esta unidad se desarrollará el tema 7 (Arquitectura y ciclo de vida de soluciones CRM), con el propósito de conocer y entender la estructura para determinar las tendencias de como obtener clientes, mantenerlos y maximizar su rentabilidad,. Aquí el trabajo y presentación.
De la misma manera se elaboró un producto agregado correspondiente al tema 6 (Métodos de implementación de CRM´s), que en esta ocasión corresponde a una WikiUDO, la cual es una enciclopedia escrita de forma colaborativa. Aquí presentamos su contenido.
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